Central Retail Việt Nam chính thức ra mắt The 1 Vietnam – chương trình thành viên đầu tiên của Tập đoàn tại Việt Nam, được xây dựng nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện hơn, cùng nhiều quyền lợi được cá nhân hóa cho khách hàng.
Sau khi được triển khai tại khối bán lẻ thực phẩm vào cuối năm 2025 và mở rộng sang các ngành hàng phi thực phẩm từ tháng 7/2026, The 1 Vietnam đã nhanh chóng thu hút hơn 5,8 triệu thành viên. Kết quả này cho thấy sự đón nhận tích cực của người tiêu dùng đối với chương trình thành viên mang đến nhiều quyền lợi thiết thực đối với nhu cầu mua sắm hằng ngày.
Kết nối quyền lợi trên toàn hệ sinh thái bán lẻ
The 1 Vietnam kết nối các quyền lợi trên toàn bộ hệ sinh thái bán lẻ đa dạng của Central Retail Việt Nam, cho phép thành viên tích lũy và sử dụng điểm thưởng thông qua một tài khoản duy nhất tại đại siêu thị GO!, mini go!, Tops Market, Supersports, Dyson, Crocs, HOKA, Speedo, Under Armour và KUBO.
Nhân dịp chương trình được triển khai trên toàn quốc, Central Retail Việt Nam giới thiệu nhiều ưu đãi dành riêng cho thành viên trong suốt tháng 7. Theo đó, khách hàng sẽ nhận 10 lần điểm thưởng cho đơn hàng đầu tiên tại các thương hiệu thể thao và phong cách sống tham gia chương trình như Supersports, Under Armour, Columbia, HOKA, Crocs và Speedo. Khách hàng mua sắm tại Dyson sau khi hoàn tất hồ sơ thành viên The 1 Vietnam sẽ được nhận 3 lần điểm thưởng cho giao dịch đầu tiên. Trong khi đó, thành viên mới của KUBO sẽ được tặng voucher giảm 50% giá vé, cùng cơ hội nhận thêm nhiều phần quà thông qua các thử thách tích điểm.
Tại đại siêu thị GO!, Tops Market và mini go!, thành viên còn được hưởng ưu đãi giảm 10% đối với các sản phẩm tươi sống trong khung giờ buổi sáng, mức giá ưu đãi dành riêng cho thành viên trên nhiều sản phẩm tiêu dùng nhanh cùng các nhiệm vụ tích điểm theo ngành hàng với voucher lên đến 100.000 đồng.
Đưa công nghệ đồng hành cùng trải nghiệm khách hàng
Nền tảng công nghệ của The 1 Vietnam được phát triển bởi Eagle Eye, hỗ trợ vận hành toàn bộ chương trình thành viên, bao gồm quản lý điểm thưởng, các chương trình khuyến mại, cơ chế tích lũy quyền lợi và các hoạt động tương tác được thiết kế theo hình thức trò chơi.
Thông qua hợp tác với Eagle Eye, Central Retail Việt Nam tiếp tục hiện thực hóa chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm với The 1 Vietnam – chương trình thành viên thống nhất, kết nối các lĩnh vực từ bán lẻ thực phẩm, thời trang, thể thao đến gia dụng và vui chơi giải trí trong cùng một trải nghiệm thành viên.
Trong thời gian tới, khi dữ liệu khách hàng ngày càng được hoàn thiện, Central Retail Việt Nam và Eagle Eye sẽ tiếp tục phát triển các tính năng cá nhân hóa và ứng dụng AI nhằm mang đến những ưu đãi và trải nghiệm phù hợp hơn với nhu cầu của từng khách hàng.
Tiến sĩ Ton Chirathivat, Chủ tịch Dự án, Central Retail Việt Nam, chia sẻ: "Tại Central Retail Việt Nam, chúng tôi tin rằng chương trình thành viên không chỉ đơn thuần là mang đến ưu đãi, mà cần tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. The 1 Vietnam được xây dựng với định hướng đó, kết hợp những lợi ích tức thì trong mỗi lần mua sắm với các quyền lợi được tích lũy theo thời gian, để mỗi trải nghiệm đều trở nên ý nghĩa hơn.
Đồng hành cùng Eagle Eye, chúng tôi đã xây dựng một nền tảng khách hàng thân thiết có khả năng mở rộng, tạo tiền đề cho việc cá nhân hóa trải nghiệm trên toàn hệ sinh thái bán lẻ. Quan trọng hơn, nền tảng này giúp Central Retail Việt Nam thấu hiểu khách hàng sâu sắc hơn, từ đó mang đến những quyền lợi và trải nghiệm phù hợp hơn với nhu cầu của từng khách hàng, đồng thời bảo đảm sự nhất quán trên mọi thương hiệu."
Bên cạnh các ưu đãi dành riêng cho thành viên, chương trình còn mang đến ưu đãi độc quyền, quà tặng sinh nhật và sẽ từng bước phát triển các ưu đãi được cá nhân hóa, phù hợp hơn với nhu cầu và thói quen mua sắm của từng khách hàng. Đây cũng là định hướng của Central Retail Việt Nam trong việc xây dựng mối quan hệ gắn kết lâu dài với khách hàng, thay vì chỉ tập trung vào các chương trình khuyến mại ngắn hạn.
Ngoài các quyền lợi trong mua sắm hằng ngày, thành viên còn được hưởng các ưu đãi độc quyền, quà tặng sinh nhật và những ưu đãi ngày càng được cá nhân hóa theo nhu cầu mua sắm. Đây là bước chuyển từ các chương trình khuyến mại ngắn hạn sang mô hình gắn kết khách hàng lâu dài mà Central Retail Việt Nam đang hướng tới.
Ông Aaron Crowe, Giám đốc Doanh thu khu vực Châu Á – Thái Bình Dương của Eagle Eye, cho biết: "Việt Nam là một thị trường mà người tiêu dùng luôn đề cao hiệu quả chi tiêu. Chính vì vậy, Central Retail Việt Nam và Eagle Eye đã cùng nghiên cứu nhiều mô hình khách hàng thân thiết để lựa chọn cách tiếp cận phù hợp nhất. Mô hình kết hợp giữa ưu đãi dành cho thành viên và tích lũy điểm thưởng đã cho thấy hiệu quả rõ rệt khi vừa mang lại lợi ích trước mắt, vừa khuyến khích khách hàng gắn bó lâu dài với chương trình. Sự tăng trưởng mạnh mẽ về số lượng thành viên kể từ khi chương trình ra mắt là minh chứng cho tính phù hợp của mô hình này. Chúng tôi mong muốn tiếp tục đồng hành cùng Central Retail Việt Nam trong quá trình phát triển The 1 Vietnam, mang đến những trải nghiệm ngày càng được cá nhân hóa cho khách hàng."
Trung tâm tin tức ViVuMuaSắm thực hiện
