Với gần ba thập kỷ kiên định chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm, Saigon Co.op không ngừng hoàn thiện chương trình Khách hàng Thành viên theo hướng toàn diện, cá nhân hóa và gia tăng giá trị thực, qua đó nâng tầm trải nghiệm mua sắm cho hàng triệu gia đình Việt.
Là một trong những nhà bán lẻ thuần Việt hàng đầu cả nước, Saigon Co.op không chỉ ghi dấu ấn bởi mạng lưới phân phối rộng khắp mà còn bởi chiến lược chăm sóc khách hàng bài bản, bền bỉ suốt gần 30 năm. Ra mắt từ năm 1997, Chương trình Khách hàng Thành viên Saigon Co.op được xem là một trong những chương trình khách hàng thân thiết lâu đời và có quy mô lớn nhất trong lĩnh vực bán lẻ hàng tiêu dùng tại Việt Nam.
Saigon Co.op triển khai chương trình khách hàng thành viên nhằm gia tăng lợi ích và gắn kết với người tiêu dùng
Chính sách thành viên nhiều cấp độ, ưu đãi gia tăng theo giá trị gắn bó
Chương trình hiện được thiết kế với bốn cấp độ thẻ gồm Đồng, Bạc, Vàng và Bạch Kim tương ứng với các quyền lợi và ưu đãi khác nhau. Theo đó, hạng thẻ càng cao, mức chiết khấu và giá trị gia tăng càng lớn, được trừ trực tiếp trên hóa đơn mua sắm.
Trong cơ cấu thành viên, thành viên Vàng chiếm tỷ lệ cao nhất, tiếp đến là thành viên Bạch Kim – cấp độ cao nhất của chương trình. Thành viên Bạch Kim được thụ hưởng nhiều đặc quyền vượt trội, nổi bật là thành viên Bạch Kim được tham gia vào các chương trình khuyến mãi dành riêng với mức ưu đãi hấp dẫn hơn so với các cấp độ còn lại.
Bên cạnh các ưu đãi thường xuyên, thành viên còn được hưởng nhiều quyền lợi gia tăng như quà sinh nhật với mức giảm giá lên đến 20% trên tổng hóa đơn, quà Tết và phiếu mua hàng giá trị cao khi đạt hoặc nâng cấp hạng thẻ. Đây chính là những giá trị khác biệt giúp chương trình Khách hàng Thành viên Saigon Co.op duy trì sự gắn bó lâu dài và nhận được đánh giá tích cực từ người tiêu dùng.
Khách hàng thanh toán không tiền mặt tại Saigon Co.op nhận được nhiều ưu đãi
Linh hoạt sử dụng điểm tích lũy, gia tăng lợi ích thiết thực
Một điểm nổi bật của chương trình là tính linh hoạt trong việc sử dụng điểm tích lũy. Thay vì phải chờ đến cuối năm, thành viên
có thể chủ động chuyển đổi điểm thành giá trị thanh toán hóa đơn tại bất kỳ thời điểm nào, áp dụng trên toàn hệ thống Saigon Co.op gồm Co.opmart, Co.opmart Pro, Co.opXtra, Finelife.
Cách tiếp cận này giúp điểm thưởng trở thành công cụ hỗ trợ chi tiêu hiệu quả, đồng thời khuyến khích thói quen mua sắm tiết kiệm và thông minh cho hàng triệu gia đình Việt.
Ứng dụng công nghệ, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, Saigon Co.op đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản trị và phân tích dữ liệu thành viên. Việc kết hợp dữ liệu mua sắm với các chương trình khuyến mãi xuyên suốt trong năm giúp hệ thống thấu hiểu rõ hơn nhu cầu và hành vi tiêu dùng, từ đó cá nhân hóa ưu đãi và tăng cường mức độ gắn kết.
Song song đó, Saigon Co.op tăng cường hợp tác với các đối tác chiến lược gồm các ngân hàng và doanh nghiệp Fintech như MoMo, Napas, VNPay, Apple Pay…, triển khai các chương trình ưu đãi thanh toán không tiền mặt cho cả mua sắm trực tiếp và trực tuyến trên nền tảng Co.op Online, mang đến nhiều lựa chọn tiện lợi cho thành viên.
Khách hàng là trọng tâm trong chiến lược phát triển bền vững
Với triết lý lấy khách hàng làm trung tâm, Saigon Co.op không ngừng hoàn thiện hệ thống dịch vụ và nâng cao chất lượng trải nghiệm mua sắm. Hơn 4 triệu thành viên cùng khoảng 1 triệu lượt khách mua sắm mỗi ngày trên toàn hệ thống là minh chứng rõ nét cho sự tin yêu và đồng hành của người tiêu dùng trong suốt 36 năm phát triển.
Chương trình tri ân khách hàng thành viên được Saigon Co.op xác định là hoạt động trọng điểm hằng năm, liên tục đổi mới về nội dung và hình thức nhằm mang đến nhiều giá trị thiết thực, phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại.
Khách hàng thành viên Saigon Co.op nhận ưu đãi đa tầng trong dịp Tết
Tri ân dịp xuân về với chương trình Quà Thành viên Tết 2026
Tiếp nối hành trình đồng hành cùng người tiêu dùng Việt, Saigon Co.op triển khai Chương trình Quà Thành viên Tết 2026 từ ngày 20/12/2025 đến hết ngày 15/02/2026 tại hệ thống Co.opmart, Co.opmart Pro, Co.opXtra và Finelife trên toàn quốc với số lượng 400.000 phần quà.
Theo đó, thành viên hạng Bạch Kim, Vàng và Bạc có từ 1.000 điểm mua sắm trở lên trong năm 2025 sẽ được nhận phiếu mua hàng và bao lì xì, với giá trị tăng dần theo từng cấp độ thẻ. Mỗi thành viên được nhận tối đa một phần quà, thể hiện sự trân trọng và cam kết đồng hành lâu dài của Saigon Co.op.
Saigon Co.op chuẩn bị 400.000 phần quà tri ân khách hàng thành viên trong dịp Tết 2026
Khách hàng có thể đăng ký trở thành thành viên Saigon Co.op hoàn toàn miễn phí tại quầy Dịch vụ Khách hàng của hệ thống Co.opmart, Co.opXtra, Finelife, Co.opFood, Co.op Smile, Cheers trên toàn quốc hoặc đăng ký trực tuyến tại https://co-opmart.com.vn. Với hệ thống ưu đãi toàn diện, linh hoạt và không ngừng đổi mới, Chương trình Khách hàng Thành viên Saigon Co.op tiếp tục khẳng định vai trò là giải pháp chi tiêu thông minh, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho hàng triệu gia đình Việt.
Hồng Châu thực hiện
