Email: vivumuasam@gmail.com | Hotline: 0912 109 908

Shopee nhận trách nhiệm, thu hồi đồ chơi có bản đồ đường lưỡi bò

- 2018-08-06 12:59:59

Ngày 03.08, đại diện sàn thương mại điện tử Shopee cho biết, sau khi nhận được thông tin sản phẩm đồ chơi trẻ em “Bản đồ cắm cờ các nước” có chứa bản đồ đường lưỡi bò, hãng xin nhận trách nhiệm về việc đã để xảy ra sơ sót trong quá trình kiểm duyệt.

Để sửa sai, Shopee đã thực hiện các biện pháp rà soát trên toàn hệ thống và thu hồi các sản phẩm đã được bán ra của nhà bán hàng liên quan đến vụ việc. 

Cụ thể, trong ngày 1/8, Shopee đã cho rà soát toàn sàn để tắt hiển thị và gỡ bỏ các sản phẩm này. Tiếp theo đó, Shopee đã tăng cường thêm nhân viên thuộc đội ngũ chuyên trách để mở rộng rà soát, kiểm tra nội dung, thông tin sản phẩm và tăng cường kiểm soát và gỡ bỏ các mặt hàng có từ khóa liên quan trực tiếp và gián tiếp tới sản phẩm trên. 

Tính đến hôm nay (3/8), Shopee đã gỡ bỏ hoàn toàn các sản phẩm bị phản ánh và rà soát những sản phẩm cũng như những nhà bán hàng cung cấp sản phẩm tương tự.

Ngoài ra, đơn vị này đã liên hệ với tất cả khách hàng (17 khách hàng) đã mua các sản phẩm này để thu hồi, hoàn tiền và bồi thường lại cho khách hàng.

Cùng lúc, Shopee đã tăng cường nhân sự, biện pháp kỹ thuật cho bộ phận kiểm duyệt để tránh xảy ra điều đáng tiếc như vừa qua. Hãng đã gửi thông báo đến toàn bộ nhà bán hàng đang hoạt động trên sàn Shopee về việc gỡ bỏ các sản phẩm tương tự và người bán sẽ bị "xóa sản phẩm hoặc hoặc tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước.” Quy định này cũng đã được chính thức cập nhật trong chính sách “Cấm/Hạn chế sản phẩm” đăng tải trên website của Shopee từ ngày hôm nay.

Sàn thương mại điện tử này cũng lên kế hoạch để tăng cường huấn luyện, tuyên truyền và giáo dục các nhà bán hàng về quy định, chất lượng và thông tin sản phẩm trong thời gian tới thông qua các buổi chia sẻ online và offline…

Ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc Điều hành của Shopee cho hay, với mô hình hoạt động của sàn thương mại điện tử (C2C: Consumer to Consumer), các nhà bán hàng được quyền đăng bán cũng như chịu trách nhiệm cho chất lượng và thông tin sản phẩm của mình. 

"Tuy vậy, khi phát hiện sự cố, chúng tôi đã chủ động làm việc với các cơ quan quản lý và khách hàng để giải quyết vụ việc một cách triệt để. Với các biện pháp nói trên, chúng tôi hy vọng đã hạn chế tối đa các nội dung không phù hợp trong sản phẩm bị lan truyền,” ông Tuấn Anh cho biết.

Trong buổi sáng 3/8, Shopee đã tiếp đoàn Chi Cục Quản lý thị trường Hà Nội để cung cấp thông tin và hướng xử lý đối với sự vụ nêu trên

Đại diện Shopee cung cấp thông tin

Tin cùng chuyên mục

Đọc thêm
Castrol tiên phong ứng dụng mã #ABC QR - giải pháp xác thực hàng hóa trong lĩnh vực công nghệ dầu nhờn tại Việt Nam

Castrol tiên phong ứng dụng mã #ABC QR - giải pháp xác thực hàng hóa trong lĩnh vực công nghệ dầu nhờn tại Việt Nam

Tiêu dùng 24h

Giải pháp xác thực hàng hóa với mã #ABC QR sẽ được giới thiệu trên thị trường với tên gọi “#ABC - #An Tâm Bảo Vệ từ Castrol”. Với giải pháp xác thực hàng hóa này, Castrol BP Petco mong muốn mang đến người tiêu dùng những giá trị cộng thêm cũng như những trải nghiệm vượt trội nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng các sản phẩm dầu nhờn chất lượng, được kiểm định bởi Castrol BP Petco Việt Nam.

Cận cảnh dự án biệt thự tựa núi, hướng biển tại vịnh Lăng Cô

Cận cảnh dự án biệt thự tựa núi, hướng biển tại vịnh Lăng Cô

Nhà Cửa

Nằm bên một trong những vịnh biển đẹp nhất thế giới, 40 biệt thự mang thương hiệu Banyan Tree Residences hút giới đầu tư nhờ thiết kế độc đáo, lấy cảm hứng từ kiến trúc cung đình.

Nhộn nhịp chợ Tết online

Nhộn nhịp chợ Tết online

Tiêu dùng 24h

Chợ online chuyển giao diện đậm sắc đỏ ngày xuân, khuyến khích khách hàng tham gia gửi câu đối, chơi game trúng lì xì... nhằm tô đậm không khí Tết cổ truyền.

Saigon Co.op khai trương TTTM Sense City quy mô lớn đầu tiên tại TP.HCM ngay trước tết

Saigon Co.op khai trương TTTM Sense City quy mô lớn đầu tiên tại TP.HCM ngay trước tết

Tiêu dùng 24h

Sáng ngày 12.01.2019, Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại TP.HCM – Saigon Co.op và công ty SCID đã chính thức khai trương đưa vào hoạt động trung tâm thương mại (TTTM) Sense City Phạm Văn Đồng với quy mô lớn tầng 1-2-3 Giga Mall tại số 240 -242 đường Phạm Văn Đồng (Kha Vạn Cân cũ), phường Hiệp Bình Chánh, Quận Thủ Đức, TP.HCM.

Vietjet liên tục mở rộng mạng bay quốc tế đến Nhật Bản với đường bay thứ 3 kết nối Hà Nội và Tokyo

Vietjet liên tục mở rộng mạng bay quốc tế đến Nhật Bản với đường bay thứ 3 kết nối Hà Nội và Tokyo

Tiêu dùng 24h

Ngày 11.01.2019, Vietjet chính thức khai thác đường bay kết nối thủ đô Hà Nội với Tokyo của Nhật Bản. Đây là đường bay thứ 3 giữa Việt Nam và Nhật Bản của hãng nhằm phục vụ nhu cầu đi lại  tăng cao của người dân, thúc đẩy du lịch, giao thương và trao đổi văn hóa giữa hai nước.

Trở lên trên
X