Email: vivumuasam@gmail.com | Hotline: 0912 109 908

Bộ Công Thương khuyến cáo người dân khiếu nại khi bị gọi điện quấy rối

- 2018-05-16 13:19:23

Thời gian gần đây, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) ghi nhận nhiều phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng về việc bị gọi điện thoại, nhắn tin với mục đích đe dọa, nhắc nợ mặc dù người tiêu dùng không vay nợ từ tổ chức, đơn vị liên quan. 

Các hình thức quấy rối này hiện gây ra sự bức xúc và ảnh hưởng tới cuộc sống và công việc hàng ngày của người tiêu dùng.

Theo thống kê, trong những tháng đầu năm 2018, Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng – 18006838 đã tiếp nhận 90 cuộc gọi phản ánh của người tiêu dùng với nội dung như trên. Người tiêu dùng vẫn tiếp tục bị gọi điện nhắc nợ, một số trường hợp bị gọi điện quấy rối liên tục trong 6 tháng gần đây, tần suất cuộc gọi nhiều nhất là 10 cuộc/ngày.

Nhằm xử lý các trường hợp nêu trên, tránh tình trạng bị quấy rối, ảnh hưởng đến công việc và cuộc sống hàng ngày, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng lưu ý trong trường hợp nhân viên liên hệ không cung cấp hoặc không nói rõ tên của đơn vị chủ quản khoản nợ, người tiêu dùng cần tìm cách nói chuyện, trao đổi để có thể xác định được tên của đơn vị liên quan.

Chỉ khi có được thông tin của đơn vị này, người tiêu dùng mới có cơ sở để khiếu nại tới các cơ quan quản lý, từ đó các cơ quan quản lý có cơ sở để liên hệ và hỗ trợ người tiêu dùng.

Mặt khác, trong quá trình trao đổi với nhân viên liên hệ, người tiêu dùng cần chủ động đề nghị nhân viên xác nhận lại thông tin về việc thu hồi nợ nhầm đối tượng đồng thời, trên cơ sở xác định chính xác tên của đơn vị chủ quản khoản nợ, người tiêu dùng có thể tiếp tục liên hệ (thông qua điện thoại hoặc qua email) để đề nghị đơn vị này tiếp nhận và giải quyết vấn đề của người tiêu dùng.

Riêng với trường hợp đã thông báo, đề nghị nhưng vẫn tiếp tục bị gọi điện quấy rối, người tiêu dùng có thể thực hiện khiếu nại về hành vi nêu trên tới Cục Canh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng. 

Nội dung khiếu nại cần cung cấp số điện thoại, họ tên của người tiêu dùng; tên của đơn vị liên quan và tóm tắt nội dung vụ việc của người tiêu dùng. Ngoài ra, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại tới Cục thông qua email vcca@moit.gov.vn hoặc liên hệ Tổng đài 1800.6838 để được tư vấn và hỗ trợ

Trung tâm tin tức ViVuMuaSam.Com thực hiện

Tin cùng chuyên mục

Đọc thêm
Hà Kiều Anh khoe giọng hát trên sân khấu Hoa Hậu Việt Nam

Hà Kiều Anh khoe giọng hát trên sân khấu Hoa Hậu Việt Nam

Giải Trí

Đêm Gala Kỉ Niệm Hoa Hậu Việt Nam 30 Năm “Nhan Sắc Hoàng Kim” đã được diễn ra cuối tuần qua tại Tuần Châu, chương trình nằm trong khuôn khổ cuộc thi Hoa Hậu Việt nam 2018.

Bộ Giao thông Vận tải yêu cầu không tăng giá vé máy bay

Bộ Giao thông Vận tải yêu cầu không tăng giá vé máy bay

Tiêu dùng 24h

Bộ Giao thông Vận tải vừa có công văn gửi tới Cục Hàng không Việt Nam và 3 hãng hàng không là Vietnam Airlines, Vietjet, Jetstar Pacific Airlines yêu cầu không tăng giá vé máy bay trong năm 2018.

Bánh trung thu Sheraton Sài Gòn theo cách làm thủ công truyền thống

Bánh trung thu Sheraton Sài Gòn theo cách làm thủ công truyền thống

Ẩm thực

Bánh trung thu Sheraton Sài Gòn có tám loại nhân (có hoặc không có trứng muối) là hạt sen trắng, hạt sen lá dứa, sò điệp, việt quất, trà xanh, cà phê, mè đen và thập cẩm, được bán ra từ ngày 09.08 đến 24.09.2018

Hộp bánh trung thu của InterContinental Saigon với kiểu dáng tròn độc đáo

Hộp bánh trung thu của InterContinental Saigon với kiểu dáng tròn độc đáo

Ẩm thực

Hộp bánh trung thu của InterContinental Saigon có kiểu dáng tròn độc đáo cùng tông màu tím - xanh khói sang trọng và nhã nhặn...

Brodard ra mắt bộ sưu tập bánh trung thu 2018

Brodard ra mắt bộ sưu tập bánh trung thu 2018

Ẩm thực

Brodard đã dày công nghiên cứu tỉ mỉ ý nghĩa của từng màu sắc kết hợp với trào lưu hiện đại để lựa chọn sắc tím tượng trưng cho sự yêu thương, thủy chung bền chặt cho hộp bánh trung thu năm nay của họ.

Trở lên trên